Сообщить новость

Разъяснения по путёвкам

Возвращать деньги клиентам, но только в исключительном случае.

Высший арбитражный суд обязал турагентства полностью возвращать деньги клиенту в случае отказа от тура. Но многие туристы слишком прямо восприняли эту новость. Поэтому в ассоциации туристических организаций Магнитогорска начала работать горячая линия. С какими вопросами звонят горожане и как застраховать себя от рисков?

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: 23-59-49 БУДНИЕ ДНИ С 11.00 ДО 17.00

Вопросов много, но самые частые: каким турагентствам можно доверять и как быть, если вам придётся от поездки отказаться. «Горячая линия» работает ежедневно в будни. Так что если есть вопросы - звоните. Но основные правила просты. Итак, самое главное для клиента — да нормвнимательно читать договор, который он подписывает.

«При отказе указаны сроки отказа, при которых можно отказаться от тура без штрафных санкций. В данном случае в договоре не звучит слово «штрафные санкции», фактически понесенные расходы», пояснила президент ассоциации туристических организаций города Магнитогорска Наталья Макарова.

Договор заключается клиентом с оператором через агентство. То есть агентство выступает в роли посредника. И тут надо быть внимательным особенно, ведь если есть дополнительный договор, который касается только агентства и клиента, скорее всего он заключён в пользу первого.

Как правило, вы ничего не теряете в том случае, если путевка заказана заранее и отказ произошел также не в критические сроки. То есть в среднем не позднее чем за 21 день , говорят в турагентствах.

«Турист должен обращать внимание на пункт, если по каким-либо своим причинам он хочет отказаться от тура. То есть это независимо от его обстоятельств. Туроператор возьмёт какие-то штрафные санкции. Здесь нужно уточнить, что есть каникулярный период, где штрафные санкции будут в любом случае, практически у любого туроператора», отметила директор турагенства Елена Синицких.

«Если в случае болезни, то приносится больничный лист, оправдательный документ, что человек не в состоянии совершить данное путешествие. Это связано с инфекционными заболеваниями, либо стационарное лечение», рассказала Наталья Макарова.

Но лучше всего застраховаться еще и в другой страховой компании или сделать vip-страховку. Да, сумма расходов увеличится, но и в возврате средств вы будуте уверены.

«Для большей уверенности туристы могут сделать страховку от невылета. Такая есть у каждого туроператора. Можно подстраховаться, стоит она недорого — 1,6% от стоимости всего тура. Но турист будет уверен в том, что при наступлении каких-то непредвитенных ситуаций он может рассчитывать на 100% возврат денег», отметила Елена Синицких.

 

В Миассе к длительному сроку лишения свободы приговорен местный житель за совершение ряда особо тяжких преступлений

В вечернее время на стадионе города Миасса Челябинской области между двумя компаниями местных жителей произошёл конфликт, в ходе которого осуждённый произвёл выстрел из ружья в юношу в область грудной клетки, отчего потерпевший скончался на месте происшествия.

В Миассе к длительному сроку лишения свободы приговорен местный житель за совершение ряда особо тяжких преступлений

Глава города Сергей Бердников обсудил с работниками сферы культуры развитие Магнитогорска

Как отметил Сергей Николаевич в начале встречи, эта беседа не столько со специалистами учреждений культуры, сколько с простыми жителями города.

Глава города Сергей Бердников обсудил с работниками сферы культуры развитие Магнитогорска

Устаревший зелёный фонд ровесников города меняется на молодые саженцы: в Магнитогорске рассказали о планах озеленения и проведения агротехнических мероприятий

Заместитель главы города – начальник управления охраны окружающей среды и экологического контроля администрации города Марина Зинурова рассказала о нюансах работы.

Устаревший зелёный фонд ровесников города меняется на молодые саженцы: в Магнитогорске рассказали о планах озеленения и проведения агротехнических мероприятий

Столбики термометров редко опускаются ниже -10°, а это значит, что выход на лёд водоёмов смертельно опасен.

Особое внимание необходимо уделить безопасности детей. Следует рассказать ребятам об опасностях, связанных с выходом на лёд.

Столбики термометров редко опускаются ниже -10°, а это значит, что выход на лёд водоёмов смертельно опасен.

Больше двух десятилетий в школе № 14 трудится педагог-библиотекарь Ольга Крылова, посвятившая себя воспитанию юных читателей и сохранению культурного наследия

С 2002 года Ольга Викторовна неустанно пополняет книжный фонд школьной библиотеки, одновременно ведя уроки и занимаясь просветительской деятельностью среди учеников младших классов. И всё для того, чтобы привить детям любовь к книге и литературе. И результаты не заставили себя ждать: сегодня ребята с интересом участвуют в библиотечных мероприятиях, а Ольга Викторовна продолжает развивать их интерес к чтению.

Больше двух десятилетий в школе № 14 трудится педагог-библиотекарь Ольга Крылова, посвятившая себя воспитанию юных читателей и сохранению культурного наследия

Магнитогорский театр оперы и балета приглашает жителей на XVIII Международный фестиваль оперного искусства «Вива опера»

Солисты ведущих театров России и зарубежья создадут для вас неповторимую атмосферу высокого искусства на сценах Магнитогорского театра оперы и балета, Магнитогорского академического драматического театра имени А. С. Пушкина и Челябинского концертного зала имени С. Прокофьева.

Магнитогорский театр оперы и балета приглашает жителей на XVIII Международный фестиваль оперного искусства «Вива опера»

Почти 70% всех посылок жители Челябинской области получают на почте по QR-коду

В Челябинской области растёт число клиентов Почты России, которые получают и отправляют письма и посылки по QR-коду. Осенью 2024 г. южноуральцы получали таким способом треть всех посылок и заказных писем, сейчас уже почти 70%.

Почти 70% всех посылок жители Челябинской области получают на почте по QR-коду

Проект обеспечения безопасности работников ММК отмечен национальной премией «Наш вклад»

Цифровое решение в области безопасности на производстве, внедрённое на Магнитогорском металлургическом комбинате (ПАО «ММК»), отмечено на национальной премии «Наш вклад» и получило статус «Партнёр национальных проектов».

Проект обеспечения безопасности работников ММК отмечен национальной премией «Наш вклад»

Сотрудники Госавтоинспекции устанавливают обстоятельства ДТП на встречной полосе

В результате столкновения автомобилей пострадали оба водителя.

Сотрудники Госавтоинспекции устанавливают обстоятельства ДТП на встречной полосе

ММК перешёл на российскую интеграционную платформу INPOLUS

Магнитогорский металлургический комбинат (Группа ПАО «ММК») реализовал крупный проект в области импортозамещения связующего программного обеспечения (ПО). Компания перешла на российскую корпоративную сервисную шину InpolusESB, заменив этой интеграционной платформой зарубежное ПО.

ММК перешёл на российскую интеграционную платформу INPOLUS
Вверх
18+