Сообщить новость

Бракованное ювелирное изделие. Замена, ремонт или деньги

Всё чаще магнитогорцы сталкиваются с некачественными товарами и услугами. Именно поэтому надо хорошо знать свои права и уметь защитить себя.

Бракованное ювелирное изделие. Замена, ремонт или деньги
Бракованное ювелирное изделие. Замена, ремонт или деньги

В одном из ювелирных салонов крупной сети Магнитогорска продали некачественное изделие, именно с такой проблемой обратилась к нам в редакцию Евгения.

– Купила серебряную цепочку. Дома обнаружила на месте непосредственного крепления самой цепочки к кольцу застёжки – брак, запаяно не со всех сторон. В связи с этим цепляется и царапается, так как открытый срез цепочки, – рассказывает покупатель Евгения. – Интересно, что цена цепочки была 826 рублей, со скидкой вышло 690, а уже дома обнаружила ценник в 700 рублей.

На следующий день, вернувшись в ювелирный магазин, Евгения обратилась к продавцу с вопросом о цене и с просьбой поменять бракованное изделие.

– Получила резкий ответ – «а как мы вам скидки будем делать?», 700 рублей это рекомендованная розничная цена, – говорит Евгения. – По поводу брака, даже смотреть не стали, наорали, что так и должно быть, если не нравится, то идите к мастеру.

В этот день специалиста на рабочем месте не оказалось, и девушка ушла ни с чем.

И если на ценообразование покупателю повлиять достаточно сложно, то качественный товар за свои же деньги он обязан получить.

Как решить проблему нам рассказали в Роспотребнадзоре. Выяснилось, что продавцы ювелирного салона не имели права так отвечать. Согласно законодательству, потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, имеет право заменить товар, получить возврат уплаченной за него денежной суммы или отремонтировать, но за счёт продавца.

В случае, если продавец отказывается выполнять данные требования, покупатель может написать претензию на имя директора магазина.

«Если директор не согласен с претензией, то он обязан за свой счёт провести экспертизу изделия. Её делают в Торгово-Промышленной палате», – уточнили в Роспортебнадзоре.

Стоит помнить, что существует утвержденный правительством перечень товаров, которые не подлежат возврату. Например, это книги, предметы личной гигиены, предметы ухода за больными, чулочно-носочные, ткани и любые метражные товары, ювелирные изделия и другое. Однако, это касается только товаров надлежащего качества.

Напомним, по вопросам защиты прав потребителей в любых сферах потребительского рынка магнитогорцы могут обращаться на телефон «горячей линии»: 20-24-36.

Горожане чуть не перевели на счет мошенников 127 тысяч рублей

Правда молодой местный житель обманулся этой схемой.

Горожане чуть не перевели на счет мошенников 127 тысяч рублей

На Южном Урале COVID-19 болеют 1502 человека

Выздоровевших сегодня 202.

На Южном Урале COVID-19 болеют 1502 человека

Может ли мошенник подделать отпечаток пальца в вашем смартфоне?

Эксперты рассказали, насколько безопасно использовать биометрию.

Может ли мошенник подделать отпечаток пальца в вашем смартфоне?

Магнитогорск спортивный. В мэрии рассказали о том, как горожане сдают нормативы ГТО

С докладом выступил начальник по физической культуре и спорту Сергей Игуменов.

Магнитогорск спортивный. В мэрии рассказали о том, как горожане сдают нормативы ГТО

В Челябинской области владелец батута получил условный срок за травму ребёнка

Трёхлетний малыш выпал через перегородку и повредил голову.

В Челябинской области владелец батута получил условный срок за травму ребёнка

В Челябинской области будет организуют бесплатную юридическую помощь для беженцев из ЛНР, ДНР и Украины

Право на помощь можно использовать в течение трех лет с момента прибытия в РФ.

В Челябинской области будет организуют бесплатную юридическую помощь для беженцев из ЛНР, ДНР и Украины
Вверх
18+